**Política de devolución de 30 días**

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en NEKOutdoor.com. Si por algún motivo no está satisfecho, puede devolver los artículos elegibles dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso, sujeto a los términos y condiciones a continuación:

**Elegibilidad:**

- Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todo el embalaje original intacto.

- Ciertos artículos, como productos personalizados o hechos a medida, no son elegibles para devolución a menos que estén defectuosos o dañados al recibirlos.

**Proceso de devolución:**

1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en NEKOUTDOOR@gmail.com para iniciar el proceso de devolución y obtener un número de autorización de devolución (RA).

2. Empaque los artículos de forma segura en su embalaje original junto con una copia de su recibo o comprobante de compra.

3. Marque claramente el número RA en el exterior del paquete.

4. Envíe el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.

**Envío de devolución:**

- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o el artículo esté defectuoso o dañado al recibirlo.

**Tasa de reposición:**

- Se puede aplicar una tarifa de reposición del 20% a los artículos devueltos, deducida del monto del reembolso, para cubrir el costo de procesamiento y reposición.

**Procesamiento de reembolso:**

- Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos devueltos.

- Los reembolsos se emitirán en la forma de pago original utilizada para la compra.

**Intercambios:**

- No ofrecemos intercambios directos. Si desea cambiar un artículo, siga el proceso de devolución para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

**Excepciones:**

- Los artículos de venta final y en liquidación no son elegibles para devolución.

- Las devoluciones que no cumplan con los criterios de elegibilidad pueden estar sujetas a rechazo o tarifas de reposición adicionales.

**Contáctenos:**

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en NEKOUTDOOR@gmail.com.

**Fecha de vigencia de la póliza:**

Esta política de devoluciones entra en vigor a partir del [20/05/2024]. Nos reservamos el derecho de modificar o enmendar esta política en cualquier momento sin previo aviso.